Audit gratuitPour les boutiques PrestaShop à marge fine et à stock tendu
Chaque relance n'est pas un email.
C'est une décision.
Vos clients qui décrochent ne sont pas tous égaux. Certains méritent une relance immédiate, d'autres feraient perdre de l'argent à votre boutique. Decisys fait la différence avant d'envoyer quoi que ce soit — depuis Brevo, sans rien changer à votre installation.
Le problème
Un outil d'emailing voit un panier abandonné.
Il ne voit pas ce qu'il y a derrière.
Le produit est peut-être en rupture — la relance pousse vers une commande impossible à honorer.
La marge sur ce panier est peut-être déjà nulle après remise — relancer, c'est payer pour vendre à perte.
Ce client a peut-être un ticket SAV ouvert — lui proposer un nouvel achat avant de résoudre le premier, ça abîme la relation.
Son historique de retours est peut-être élevé — la relance convertit, mais le produit revient trois semaines plus tard.
Les outils d'emailing classiques envoient quand même. Le résultat : de la marge brûlée, des clients agacés, des tickets SAV qui s'accumulent.
La solution
Decisys vérifie 6 règles avant chaque relance. Une seule suffit à la bloquer.
Marge réelle
Calculée sur le coût réel du produit, pas sur le prix catalogue. Vous ne remisez jamais un panier déjà à perte.
Stock live
Pas de relance qui pousse vers une rupture — votre client ne tombe jamais sur un produit qu'il ne peut plus acheter.
Risque de retour
Basé sur l'historique du client et de l'article. Vous ne payez pas pour convertir une vente qui reviendra.
Contexte SAV
Croisé avec votre helpdesk. Vous ne relancez jamais un client qui attend une réponse sur un problème en cours.
Routage par consentement
Email, SMS ou silence — selon ce que le client a réellement accepté. Conforme CNIL/RGPD sans y penser.
Escalade humaine
Les paniers au-dessus d'un seuil que vous fixez partent vers un commercial pour un traitement personnalisé.
Pour qui
Construit pour une complexité opérationnelle précise.
Pas pour tout le monde.
Votre marge varie fortement selon les produits.
Votre marge est uniforme sur tout le catalogue.
Votre stock est tendu sur certaines références.
Votre stock est large, rarement en rupture.
Votre panier moyen dépasse 80-100€.
Votre panier moyen est inférieur à 30€.
Vous gérez votre stock, votre SAV et votre compta dans des outils différents — pas dans Brevo.
Vous gérez tout depuis Brevo.
Si vous gérez 200 références à marge homogène, un outil d'emailing classique suffit. Ce n'est pas un problème.
Découvrez ce que vos relances actuelles vous coûtent.
Un audit basé sur vos données réelles, pas un essai produit générique. Je regarde votre dispositif de relance actuel et vous dit où vous perdez du chiffre d'affaires.
Comment ça marche
Une couche au-dessus de votre outil actuel.
Pas un remplacement.